Privacy Beleid - Second Go Electro

Wie zijn we

Second Go Electro is een dochteronderneming van Statice Helden B.V. (KvK: 12040125) gelegen op De Oude Kooien 15, 5986 PJ te Beringe, Nederland. Wij hebben een webshop waar tweedehands elektronica en haar onderdelen worden verkocht. Wij zijn te vinden op de website: www.secondgoelectro.nl, en zijn te bereiken via email (info@secondgoelectro.nl) en telefonisch (+31(0)77 208 3133). Als u na het lezen van ons privacy beleid nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Dit privacy beleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Wij raden u aan om dit privacy beleid regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. U ziet hier altijd de laatste datum van wijziging.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

We verzamelen informatie over u tijdens het afrekenproces in onze winkel. Als u namelijk iets bestelt, hebben we uw gegevens nodig om ervoor te zorgen dat we uw bestelling kunnen bezorgen. We springen altijd zorgvuldig met persoonlijke gegevens om.

Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens:

Door u bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan u te tonen die u recentelijk hebt bekeken.

Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen

Verzendadres: we vragen u om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat u een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar u te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in uw winkelwagen op te slaan terwijl u door onze site bladert.

Opmerking: u kunt uw cookiebeleid gedetailleerd beschrijven en hier een link naar dat sectie toevoegen.

Wanneer u producten bij ons aanschaft, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

Om u informatie toe te sturen over uw account en bestelling
Om te reageren op uw aanvragen, waaronder restituties en klachten
Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
Om u account voor onze winkel in te stellen
Voldoe aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
Om ons winkelaanbod te verbeteren
Om marketingberichten naar u te sturen, als u hiervoor kiest

Als u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, emailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor de beoogde doeleinden zoals beschreven in dit privacy beleid. We zijn niet wettelijk vereist deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 1 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort uw naam, emailadres, en factuur- en verzendadres. Wij zullen ook reacties en beoordelingen opslaan, indien u deze achterlaat.

Beoordelingen: reacties en cijfers

Dit deel van ons privacy beleid beschrijft hoe de Customer Reviews plugin (hierna “de plugin“ genoemd) informatie verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt over klanten die de plugin gebruiken. Er wordt voorzichtig omgesprongen met uw gegevens en dat wordt mede door de plugin gefaciliteerd. Als klant kunt u altijd op de CusRev pagina van Second Go Electro uw eigen reviews terug zien.

Handmatig trachten wij iedere klant die na de bestelling een emailadres achter laat een reviewherinnering te sturen. De klant krijgt vervolgens een email, met een verzoek tot beoordeling over de gekochte artikelen en over onze (web)winkel in het algemeen.

Informatie verzamelen: De plugin verzamelt informatie over klanten die de plugin gebruiken. Deze informatie omvat naam, e–mailadres, bestelnummer, bestelbedrag, besteldatum, productnamen, product beoordelingen en winkel beoordeling. De klant kiest zelf ervoor of dit al dan wel of niet anoniem weergegeven wordt op de CusRev pagina. Informatie wordt niet gedeeld met derden.

Gebruik van informatie: De informatie die door de plugin is verzameld, wordt gebruikt om klantbeoordelingen te verzamelen en te verwerken. De beoordelingscijfers worden gebruikt om een gemiddelde product- en winkelbeoordeling te berekenen. Deze wordt weergegeven op de CusRev pagina én op de website in de CusRev widget (links onder in de webshop).

Bewaring van informatie: De informatie die door de plugin is verzameld, wordt opgeslagen op beveiligde servers. De informatie wordt bewaard voor een periode van maximaal twee jaar.

Toegang tot informatie: Klanten hebben de mogelijkheid om toegang te krijgen tot hun informatie die is verzameld door de plugin. Klanten kunnen hun informatie opvragen door contact op te nemen met de plugin–ontwikkelaar.

Beveiliging van informatie: De informatie die door de plugin is verzameld, wordt beveiligd met behulp van technologieën zoals versleuteling en firewalls.

Media

Alle bestanden die u uploadt zijn normaliter publiekelijk toegankelijk. U moet zelf voorkomen dat u afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatie gegevens inzien.

Contactformulieren

Ingezonden contactformulieren worden door ons 1 jaar bewaart ten gunste van het verlenen van service aan klanten, echter wordt deze informatie niet gebruikt voor marketing doeleinden. De gegevens die worden opgeslagen zijn uw naam, emailadres, telefoonnummer, en de inhoud van het bericht.

Cookies

Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of uw naam, uw e-mailadres en site in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met je login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van je account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

De YITH WooCommerce Wishlist houdt ook cookies bij om uw verlanglijst vast te houden terwijl u onze website bezoekt.

Analytics

Niet van toepassing op onze website.

Met wie we uw gegevens delen

We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen te leveren, in dit geval PostNL en/of DHL. Raadpleeg het privacy beleid van PostNL en die het privacybeleid van DHL voor meer informatie.

Hoelang we uw gegevens bewaren

Als u inactief wordt bewaren we uw accountgegevens 1 jaar. Voltooide bestellingen en ingezonden contactformulieren bewaren we tevens 1 jaar. Geannuleerde bestellingen bewaren we 1 week, bestellingen die in behandeling zijn 4 dagen, en mislukte bestellingen worden niet bewaard.

Welke rechten u hebt over uw gegevens

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben wissen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiliging doeleinden.

Waar we uw gegevens naartoe sturen

Uw data wordt niet buiten de Europese Unie bewaard.

Contactgegevens

In geval van privacy specifieke gevallen, kunt u ons contacteren via email of telefoon. Zie de contact pagina voor de desbetreffende gegevens.

Hoe we uw gegevens beschermen

Uw gegevens worden niet gedeeld met derde partijen, en worden door ons enkel en alleen gebruikt voor doeleinden die uw winkelervaring bij Second Go Electro aangenamer maken. U kunt uw gegevens op aanvraag laten verwijderen, en we zorgen door de geautomatiseerde verwijdering van uw gegevens na bepaalde termijnen ook dat uw gegevens beschermd zijn. Ons personeel is duidelijk geïnstrueerd om klant privacy te waarborgen.

Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben

Binnen Second Go Electro hebben we een intern rapportage systeem van potentiële verbeteringen en problemen. Een datalek, indien dit zou plaats vinden, wordt hier ook gerapporteerd. Mocht dit plaats vinden, dan zullen we dit uiteraard zo snel mogelijk oplossen. Onder de vernieuwde AVG wetgeving is het verplicht een datalek binnen 72 uur te melden aan de gebruikers die hiermee te maken hebben. Dit zullen wij dus doen via email correspondentie.