Producten en defecte goederen retourneren

Bij Second Go Electro streven we ernaar alleen geteste en werkende objecten te verkopen. Echter, met gebruikte elektronische apparaten (en de componenten ervan) kunnen onvoorziene problemen optreden kunnen er onvoorziene problemen optreden die bijvoorbeeld niet werden gedetecteerd tijdens de testprocedure. Voor alle verkochte artikelen hanteren we een retourbeleid van 30 dagen vanaf de ontvangst.

Binnen deze periode kan de klant, op eigen kosten, het artikel retourneren naar ons.

Het retouradres is:

Second Go Electro
De Oude Kooien 15
5986 PJ Beringe

Retourzendingen worden gecontroleerd om te zien of de geretourneerde artikelen overeenkomen met de originele verzending. Het retourformulier (download hier het retourformulier) is hierbij essentieel omdat het ons helpt om te begrijpen wie het product heeft teruggestuurd en waarom. Zonder deze informatie kan het verwerken van uw retourzending vertraging oplopen. In het geval dat het retourformulier niet wordt ingevuld, zijn we helaas niet in staat om een terugbetaling te verwerken. Het invullen van het retour formulier stelt ons in staat om uw retour zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen. Als u vragen heeft over het retourproces of hulp nodig heeft bij het invullen van het formulier, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen en uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Bij correcte ontvangst en na controle wordt de volledige prijs van het product terugbetaald. Dit gebeurt via het gebruikte betalingsplatform/rekening van de klant en kan 1 tot 3 werkdagen duren.

Klanten kunnen artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling alleen wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het verkeerde artikel is verzonden door Second Go Electro.
• Het artikel was "dead on arrival" (DOA), dus niet werkend bij ontvangst.
• Het artikel was defect binnen de geldende garantieperiode.

Neem contact met ons op via e-mail ([email protected]) om de details van de fout/schade/werkende staat te bespreken. Na bevestiging van de objectstatus sturen wij per mail een retourlabel met instructies.

Retourzendingen zonder opgaaf van reden worden niet geaccepteerd. Neem altijd contact met ons op om de details van uw retour te bevestigen. We zijn beschikbaar via telefoon of e-mail ([email protected]) om u te assisteren bij het retourneren van uw product.

Garantieperiodes en vervangingen

De garantieperiode op producten van Second Go Electro is 3 maanden voor alle items op onze website. Bij retournering bespreken we graag de mogelijkheid van vervanging.